Foire aux questions (FAQ)

Dans quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?
Tous les prix sont en euros.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Il faut compter 24 heures de production pour expédier votre commande ; Les délais de livraison moyens sont de 3 à 5 jours.

Si vous rencontrez un problème, veuillez nous envoyer un e-mail à info@eli-xir.com .

Je ne suis pas amoureux de ma commande, puis-je la retourner ? Et s'il y a un problème ?

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Le produit doit être retourné à vos frais ; Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande sur les colis retournés.

Attention : Si votre colis est en route, vous devez attendre son arrivée et le retourner avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande sans aucune pénalité ! La commande doit être annulée avant l'expédition. Si l'article a déjà été expédié, veuillez utiliser notre système de retour facile pour un remboursement complet.

J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire ?

Si vous avez fait une faute de frappe ou saisi une adresse incorrecte, répondez simplement à l'e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse que vous avez saisie est incorrecte, veuillez nous en informer par e-mail à info@eli-xir.com . Si l'adresse fournie est incorrecte, nous pouvons la modifier pour la bonne dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après 24 heures suivant la soumission de l'adresse incorrecte ;

Combien de temps faut-il pour expédier ?

Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier. Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre emplacement.

J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider ?

Absolument oui ! Veuillez nous envoyer un e-mail à info@eli-xir.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.

Nous recevons un grand nombre d'e-mails, si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et aborder le problème clairement, merci.